Política de privacidad
Cómo utilizamos tus datos en Chimuelo.cl. Actualizada el 27 de octubre de 2026.
Quién trata tus datos
El responsable es Comercializadora Saso & Ramírez Limitada, operador de Chimuelo.cl, con dirección comercial en Alfonso Vial 1049, Maipú, Región Metropolitana, Chile. Para consultas o solicitudes sobre datos personales, escribe a administracion@chimuelo.cl.
Qué información utilizamos
Según la interacción, tratamos nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, datos de facturación, productos comprados, historial de pedidos, puntos y comunicaciones de atención. El sitio también utiliza información técnica de navegación, como dirección IP, dispositivo y cookies, según las herramientas y preferencias aplicables.
Para qué la utilizamos
- Procesar pagos, preparar y entregar pedidos y emitir documentos tributarios.
- Administrar tu cuenta, historial de compras y Chimuelo Puntos.
- Atender consultas, devoluciones, garantías y solicitudes.
- Proteger el sitio y prevenir fraudes.
- Analizar el funcionamiento de la tienda y la efectividad de la publicidad, conforme a la normativa y las preferencias aplicables.
- Enviar ofertas y novedades cuando exista autorización o habilitación legal para ello.
Con quién se comparte
Para operar la tienda puede ser necesario comunicar los datos pertinentes a proveedores de alojamiento y soporte, procesamiento de pagos como Transbank/Webpay, emisión tributaria como OpenFactura, reparto y transportistas, y servicios de comunicaciones como Brevo. Se comparte la información necesaria para prestar cada servicio, sin que esto autorice usos ajenos a sus finalidades.
También utilizamos herramientas de Google y Meta para medición y publicidad. Sus servicios pueden tratar información fuera de Chile, según sus condiciones y la configuración aplicable. Podemos comunicar información a autoridades cuando exista una obligación legal.
Pagos y seguridad
La autorización de tarjetas se realiza mediante el proveedor de pago habilitado. No te pediremos claves bancarias ni códigos de seguridad por correo o WhatsApp. Adoptamos medidas de protección acordes al tratamiento, pero ningún sistema permite garantizar seguridad absoluta.
Cookies y publicidad
Algunas cookies son necesarias para la sesión, el carrito y la compra. Otras herramientas sirven para estadísticas, medición de campañas o publicidad personalizada. Puedes gestionar cookies desde tu navegador y, cuando esté disponible, desde el control de preferencias del sitio. Bloquear cookies necesarias puede afectar funciones de compra. Esta política no equivale a aceptar cookies opcionales.
Ofertas y suscripción
Suscribirse a promociones es voluntario. El correo que entregues para este fin se utilizará para gestionar la suscripción y enviarte nuestras comunicaciones comerciales. Puedes solicitar la baja usando el enlace incluido en los mensajes o escribiendo a administracion@chimuelo.cl. La baja de publicidad no impide recibir mensajes necesarios sobre pedidos o solicitudes pendientes.
Conservación y tus derechos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para cumplir obligaciones tributarias, contables y legales. No toda información puede eliminarse de inmediato si existe una obligación de conservarla.
Puedes solicitar información y acceso a tus datos, rectificación, eliminación, cancelación o bloqueo, así como revocar autorizaciones cuando corresponda, conforme a la Ley N.º 19.628 y demás normativa aplicable. Escribe a administracion@chimuelo.cl indicando tu solicitud. Podremos verificar tu identidad de forma proporcional antes de entregar o modificar información.
Actualizaciones
Publicaremos aquí los cambios de esta política y su fecha. La Ley N.º 21.719 tiene entrada en vigencia prevista para el 1 de diciembre de 2026; las nuevas obligaciones y derechos se aplicarán desde su vigencia según corresponda.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a administracion@chimuelo.cl o por WhatsApp +56 9 6582 6671.
